Charte éthique & déontologie – Créations Amor Sem Fim

Version 1.1 – Dernière mise à jour : 10/02/2026

1) Intention & cadre

Les créations sont conçues pour accompagner des pratiques de bien-être (méditation, respiration, détente) et un univers artisanal.

Elles ne remplacent pas un avis médical et ne constituent pas un dispositif médical.

2) Transparence produit

Je m’engage à fournir une information claire et sincère sur :

• les matières (ex. suédine/velours/jacquard, housses, garnissage),

• les dimensions et caractéristiques utiles,

• l’entretien recommandé,

• les délais de confection/expédition et conditions de livraison.

3) Qualité artisanale & contrôle

Chaque pièce est contrôlée avant expédition : finitions, solidité des coutures, conformité générale.

Des tolérances artisanales (légères variations de dimensions/placement de motif) peuvent exister, elles sont inhérentes au fait main.

4) Créations sur mesure (sur demande)

• Le sur-mesure est possible sur demande, selon faisabilité technique, disponibilité des matières et planning de confection.

• Toute demande spécifique fait l’objet d’un échange préalable (besoin, matières, délais, tarif) et d’une validation avant lancement.

Important (consommateur) : lorsqu’un article est confectionné selon les spécifications du client / nettement personnalisé, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer. Les conditions exactes sont précisées dans les CGV.

5) Sourcing & responsabilité

Je privilégie, autant que possible, un sourcing cohérent et une production en petites séries, avec une attention portée à la réduction des chutes et à des emballages sobres et protecteurs.

6) Juste prix & honnêteté commerciale

Les prix reflètent le temps de création, les matières, les charges et le niveau de finition.

Aucune fausse promotion ni information trompeuse : la relation commerciale repose sur la confiance.

7) Respect client, SAV & résolution

Je m’engage à répondre avec clarté, à accompagner le choix (usage/entretien), et à rechercher une solution en cas de difficulté (selon le cas : ajustement, réparation, échange si possible).

8) Retours & rétractation (vente à distance)

Je respecte le cadre légal de la vente à distance (informations précontractuelles, rétractation lorsque applicable, modalités de retour/remboursement selon CGV).

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes/commandes et ne sont pas cédées en dehors des prestataires nécessaires (paiement, livraison), conformément à la politique de confidentialité.

10) Propriété intellectuelle & images

Textes, visuels, photos et créations sont protégés. Toute reproduction/usage commercial sans autorisation est interdit.

11) Amélioration continue

Les créations et process évoluent avec une ligne directrice constante : qualité, transparence, respect, cohérence esthétique et responsabilité.

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